Eva Vize: mobil öncelikli web sitesi, tasarım ve güvenli e-posta

Proje hakkında

Eva Vize, vize danışmanlığı hizmeti veren bir işletme. Vize araştırması yapan kullanıcıların büyük bölümü bilgiye telefonlarından ulaşır: Toplu taşımada evrak listesine bakar, öğle arasında randevu sürecini okur, akşam da danışmanlık firmasına yazar. Bu alışkanlık, bir vize danışmanlığı sitesinin önce telefonda iyi çalışmasını, sonra masaüstüne uyum sağlamasını gerektirir.

Avri olarak Eva Vize için web sitesi, sitenin ve dijital görünümün tasarımı ve kurumsal e-posta altyapısı üzerinde çalıştık. Bu projede iki ana odağımız vardı: mobil öncelikli, hızlı ve kolay okunan bir site; ve başvuru sahipleriyle yürüyen yazışmaları kuruma ait, güvenli bir altyapıya taşıyan e-posta düzeni.

İhtiyaç

Vize danışmanlığı işletmeleri, başvuru sahiplerinden pasaport bilgileri, banka dökümleri, işyeri belgeleri gibi hassas evraklar talep eder ve bunların önemli bir kısmı e-posta ile dolaşır. Bu da e-posta altyapısını yalnızca bir iletişim aracı değil, aynı zamanda bir güvenlik ve kişisel verilerin korunması meselesi hâline getirir.

Sektörde sık gördüğümüz zorluklar:

• Evrakların kişisel e-posta hesaplarında, kurumun denetimi dışında birikmesi,
• Alan adı doğrulaması yapılmadığı için firmanın adını taklit eden sahte e-postalara karşı korumasız kalmak,
• Gönderilen önemli bilgilendirmelerin alıcının spam klasörüne düşmesi,
• Masaüstü için tasarlanmış sitelerde mobilde uzun evrak listelerinin okunamaz hâle gelmesi,
• Yavaş açılan sayfalar nedeniyle kullanıcının aradığı bilgiye ulaşmadan ayrılması.

Kişisel verilerin korunması konusundaki yükümlülükler açısından da, verilerin hangi sistemde tutulduğunun ve kimlerin erişebildiğinin bilinmesi önemlidir. Güncel yükümlülükler için KVKK kaynaklarının takip edilmesini öneririz.

Yaklaşımımız

1. Mobil öncelikli kurguSayfa yapısını önce telefon ekranı için tasarladık. Evrak listeleri, süreç adımları ve iletişim butonları küçük ekranda kolayca taranacak ve dokunulacak biçimde düzenlendi.
2. Görsel tasarımSade, ferah ve okunaklı bir tasarım dili oluşturduk. Gereksiz ağır görsellerden kaçınarak hem estetik hem de hız açısından dengeli bir sonuç hedefledik.
3. Geliştirme ve performansSiteyi hızlı açılacak şekilde geliştirdik; görselleri optimize ettik ve sayfa yapısını sade tuttuk.
4. Kurumsal e-posta ve güvenlikAlan adına bağlı e-posta hesaplarını kurduk. SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarıyla hem gönderilen e-postaların güvenilirliğini artırmayı hem de alan adının sahte gönderimlerde kötüye kullanılmasını zorlaştırmayı hedefledik.
5. Test ve yayınSiteyi farklı ekran boyutlarında test ettik; formların ve e-posta akışının sorunsuz çalıştığını doğrulayarak yayına aldık.

Mobil öncelikli tasarım, yalnızca ekranı küçültmek anlamına gelmiyor. Telefon kullanıcısı genellikle acele eder, dikkatini kısa sürelerle verir ve parmakla gezinir. Bu nedenle başlıkları kısa ve açıklayıcı tuttuk, evrak listelerini madde madde ayırdık, butonları kolay dokunulacak boyutta ve aralıkta yerleştirdik. Bir kullanıcının sayfayı yarıda bırakıp sonra geri döndüğünde kaldığı yeri kolayca bulabilmesi için de bölümleri net ara başlıklarla ayırdık. Tasarımda tercih ettiğimiz sadelik, aynı zamanda hız ve okunabilirlik için de bir avantaj sağladı; daha az görsel yük, daha hızlı açılan sayfalar demek.

Neler teslim ettik?

• Mobil öncelikli, duyarlı tasarım ve sayfa şablonları
• Hızlı açılan, sade yapılı web sitesi
• Mobilde kolay okunan evrak ve süreç anlatımları
• Telefonda tek dokunuşla erişilebilen iletişim seçenekleri
• Alan adına bağlı kurumsal e-posta hesapları
• SPF, DKIM ve DMARC alan adı doğrulama kayıtları
• Form ve e-posta akışının uçtan uca testi

Kullandığımız kanallar ve araçlar

Bu projede tasarım ve geliştirme sürecini mobil ekranlardan başlattık; masaüstü görünümü ardından uyarladık. Performans tarafında görsel optimizasyonu ve sade sayfa yapısını temel aldık. E-posta tarafında kurumsal bir e-posta hizmeti ile alan adının DNS ayarları üzerinde çalıştık. Proje kapsamı reklam ya da sosyal medya yönetimi içermediği için odağımız tamamen sitenin ve iletişim altyapısının kalitesi oldu.

Sitenizin mobil ve teknik durumunu görmek için SEO analizi, ekibiniz için kurumsal imza hazırlamak için e-posta imza oluşturucu aracımızı kullanabilirsiniz. Diğer vize danışmanlığı projelerimiz sektör sayfamızda.

Sonraki adımlar

Mobil öncelikli bir site ve güvenli bir e-posta altyapısı, büyüme için sağlam bir zemin oluşturur. Bu tür projelerde önerdiğimiz sonraki adımlar; vize türlerine göre ayrıntılı içerik sayfalarıyla bir SEO çalışması, mobil kullanıcıların tercih ettiği mesajlaşma kanallarının WhatsApp Business API ile kurumsallaştırılması ve DMARC raporlarının düzenli takibidir. DMARC raporları, alan adınız adına kimlerin e-posta göndermeye çalıştığını gösterdiği için güvenlik açısından değerli bir izleme aracıdır. Bu raporlar düzenli incelendiğinde, politika zamanla daha sıkı bir koruma düzeyine taşınabilir.