Haksan Mühendislik: teknik ürünler için web sitesi ve e-ticaret

Proje hakkında

Haksan Mühendislik, inşaat ve tesisat sektöründe mühendislik odaklı çalışan bir firma. Mühendislik firmalarının dijital varlığı iki farklı kitleye aynı anda hitap etmek zorundadır: bir yanda projesi için güvenilir bir çözüm ortağı arayan profesyoneller, öte yanda belirli bir ürünü hızlıca bulup satın almak isteyen alıcılar. Bu iki ihtiyacı tek bir dijital yapıda dengelemek projenin merkezindeydi.

Avri olarak Haksan Mühendislik için kurumsal web sitesi ve e-ticaret sitesi kurduk, bunları SEO ve dijital pazarlama çalışmalarıyla destekledik. Kurumsal tarafın uzmanlığı anlatması, e-ticaret tarafının ise satın almayı kolaylaştırması gerekiyordu; ikisinin birbirini beslemesi de en az bu kadar önemliydi.

Aşağıda projenin çıkış noktasını, izlediğimiz adımları ve teslim ettiğimiz yapıyı özetliyoruz.

İhtiyaç

Teknik ürün satan firmaların e-ticarette karşılaştığı en yaygın sorun, ürün bilgisinin yetersiz kalmasıdır. Tüketici ürünlerinde bir fotoğraf ve kısa açıklama çoğu zaman yeterlidir; teknik ürünlerde ise alıcı ölçüleri, uyumluluğu, kullanım alanını ve teknik özellikleri görmek ister. Bu bilgiler eksik olduğunda alıcı ya siteyi terk eder ya da telefonla sormak zorunda kalır.

İkinci sorun, kurumsal site ile mağazanın birbirinden kopuk olmasıdır. Sektörde sıkça görülen tablo şudur: firmanın uzmanlığını anlatan bir site ve ayrı bir yerde duran, markayla bağı zayıf bir mağaza. Bu durumda ne kurumsal içerik satışa katkı verir ne de mağaza firmanın uzmanlığından güç alır.

Son olarak, mühendislik ürünlerinde her alıcı sepet üzerinden ilerlemek istemez. Büyük miktarlı ya da projeye özel talepler için teklif yolunun da açık olması gerekir.

Arama tarafında da benzer bir ikilik vardır. Teknik ürünler çoğu zaman model adı, ölçü ya da standart gibi çok spesifik ifadelerle aranır; bu aramaların hacmi düşük ama satın alma niyeti yüksektir. Öte yandan bir sorunun çözümünü arayan kullanıcılar daha genel ifadeler kullanır ve henüz hangi ürüne ihtiyaç duyduklarını bilmezler. Başarılı bir e-ticaret yapısı, bu iki tür aramayı da karşılayacak sayfalara sahip olmalıdır: spesifik aramalar için eksiksiz ürün sayfaları, genel aramalar için yol gösteren kategori ve rehber içerikleri.

Yaklaşımımız

1. Katalog ve kitle keşfiÜrün gruplarını, alıcıların ürünleri hangi kriterlere göre aradığını ve hangi taleplerin teklif sürecine daha uygun olduğunu birlikte netleştirdik.
2. Bütünleşik kurguKurumsal sayfalarla mağazayı aynı marka ve gezinme yapısı altında birleştirdik. Hizmet ve uzmanlık sayfalarından ilgili ürün gruplarına, ürün sayfalarından da teknik içeriklere bağlantılar kurduk.
3. Teknik ürün sayfası şablonuTeknik özellik tablosu, kullanım alanı, uyumluluk notları ve belgeler için standart bir ürün sayfası şablonu tasarladık. Sepete ekleme ile teklif isteme seçeneklerini yan yana sunduk.
4. Ürün ve kategori SEO'suKategori sayfalarını açıklayıcı metinlerle güçlendirdik, ürün yapılandırılmış verisini kurduk, filtreleme sayfalarının arama motorlarında gereksiz kopyalar oluşturmasını engelledik.
5. Dijital pazarlama ve ölçümSipariş, sepet ve teklif taleplerini ayrı ayrı ölçtük; dijital pazarlama çalışmalarını ürün grubu bazında izlenebilir hâle getirdik.

Neler teslim ettik?

• Uzmanlık alanlarını anlatan kurumsal web sitesi
• Aynı marka çatısı altında çalışan e-ticaret mağazası
• Teknik özellik tablosu ve belge alanı içeren ürün sayfası şablonu
• Ürün sayfalarında sepet ve teklif talebi seçenekleri
• Kategori metinleri, ürün yapılandırılmış verisi ve filtre yönetimiyle e-ticaret SEO'su
• Sipariş, sepet ve teklif dönüşümlerinin ölçüm kurulumu
• Ürün grubu bazında planlanan dijital pazarlama çalışmaları

Kullandığımız kanallar ve araçlar

Bu projede organik arama, ürün ve kategori bazlı aramaları yakalamada ana kanal oldu. Dijital pazarlama tarafında, alım niyeti yüksek ürün aramalarını hedefleyen ücretli kanalları ve alışveriş odaklı reklam biçimlerini öne aldık. Kategori metinleri için hedef kelimeleri anahtar kelime bulucu ile çıkardık, ürün işaretlemesini schema oluşturucu ile kontrol ettik. Benzer bir projenin kapsamını kabaca hesaplamak isterseniz proje maliyet hesaplayıcı iyi bir başlangıç noktası.

Ölçüm kurgusunda teklif taleplerini sipariş kadar değerli bir dönüşüm olarak ele aldık. Mühendislik ürünlerinde büyük işlerin bir kısmı teklif üzerinden ilerlediği için, yalnızca online siparişe bakan bir değerlendirme dijital kanalların katkısını eksik gösterirdi.

Sonraki adımlar

Bundan sonraki adımlar arasında ürün içeriklerinin düzenli genişletilmesi, sık satılan ürünler için rehber içerikler hazırlanması ve ölçüm verilerine göre performans reklamlarının ürün grubu bazında optimize edilmesi var. İhtiyaç büyüdükçe stok ve muhasebe sistemleriyle entegrasyon da değerlendirilebilir. Sektörel yaklaşımımız için inşaat ve tesisat sayfamıza bakabilirsiniz.