Nortex Tesisat: güven veren içerik yapısıyla web sitesi ve SEO

Proje hakkında

Nortex Tesisat, tesisat alanında faaliyet gösteren bir işletme. Tesisat işleri dışarıdan bakıldığında benzer görünür; ancak müşteri için asıl soru “kim yapıyor?” değil, “kime güvenebilirim?” sorusudur. Duvarın içinde kalan bir boru, zeminin altındaki bir hat ya da yıllarca sorunsuz çalışması beklenen bir sistem söz konusu olduğunda karar, fiyattan çok güvene dayanır.

Avri olarak Nortex Tesisat için web sitesi, dijital pazarlama ve SEO çalışması yaptık. Bu projede özellikle içeriğin rolüne ağırlık verdik: sitenin yalnızca hizmet listelemesi değil, müşterinin aklındaki soruları cevaplayarak karar sürecine eşlik etmesi gerekiyordu.

Bu vaka çalışmasında içerik odaklı yaklaşımın tesisat gibi güvene dayalı bir sektörde nasıl kurgulandığını anlatıyoruz.

İhtiyaç

Tesisat sektöründe planlı işler, yani tadilat, yenileme ya da yeni yapı tesisatı, çoğu zaman birkaç firmayla görüşülerek ve karşılaştırılarak verilir. Bu süreçte müşteri; hangi malzemenin kullanılacağını, işin nasıl ilerleyeceğini, garanti ve servis koşullarını merak eder. Sektördeki sitelerin önemli bir kısmı bu sorulara cevap vermez, ziyaretçiyi doğrudan telefona yönlendirir. Sonuç olarak müşteri, aradığı bilgiyi başka bir sitede bulur ve kararını orada şekillendirir.

Ayrıca tesisatla ilgili aramaların önemli bir kısmı bilgi amaçlıdır: bir belirtinin ne anlama geldiği, bir sistemin ne zaman yenilenmesi gerektiği, bakımın nasıl yapıldığı gibi. Bu sorulara iyi cevap veren bir site, müşterinin ihtiyacı netleştiğinde aklına gelen ilk adres olur.

Tesisat firmalarının müşteri kitlesi de tek tip değildir. Kendi dairesi için çözüm arayan bir ev sahibi ile bina ya da iş yeri adına araştırma yapan bir yönetici aynı soruları sormaz; birincisi hızlı ve anlaşılır bir cevap isterken ikincisi süreç, planlama ve sorumluluklar hakkında daha ayrıntılı bilgi arar. İyi kurgulanmış bir site, bu farklı ziyaretçileri aynı sayfada boğmadan kendi ihtiyaçlarına uygun içeriğe yönlendirebilmelidir.

Bu nedenle projeyi “daha fazla sayfa” değil “daha iyi cevaplar” hedefiyle ele aldık. Her içeriğin bir soruyu cevaplaması, her sayfanın da ziyaretçiyi bir sonraki mantıklı adıma taşıması gerekiyordu.

Yaklaşımımız

1. Soru haritasıTesisat müşterilerinin karar öncesinde sorduğu soruları hizmet bazında listeledik. Bu soruları hem hizmet sayfalarının içeriğine hem de ayrı bilgi içeriklerine dağıttık.
2. Güven sinyalleriÇalışma süreci, kullanılan malzeme yaklaşımı, iletişim kanalları ve iş sonrası destek gibi bilgilerin görünür olduğu bir sayfa yapısı kurduk. Uydurma rozetler ya da doğrulanmamış iddialar yerine açık ve sade anlatımı tercih ettik.
3. Tasarım ve geliştirmeOkunabilirliği yüksek, bölümleri net ayrılmış, mobilde rahat gezilen bir site geliştirdik. Her sayfanın sonunda ziyaretçiyi bir sonraki adıma, yani teklif talebine yönlendiren alanlar konumlandırdık.
4. İçerik odaklı SEOHizmet sayfaları ile bilgi içerikleri arasında anlamlı iç bağlantılar kurduk; sık sorulan soruları yapılandırılmış veriyle işaretledik.
5. Dijital pazarlama ve ölçümTeklif formlarını, telefon ve mesaj tıklamalarını ölçerek hangi içeriğin talebe dönüştüğünü izlenebilir hâle getirdik.

Neler teslim ettik?

• Okunabilirliği yüksek, mobil uyumlu kurumsal web sitesi
• Hizmet bazında yapılandırılmış, soru-cevap destekli hizmet sayfaları
• Çalışma sürecini adım adım anlatan güven odaklı içerik bölümü
• Bilgi içerikleri ile hizmet sayfaları arasında iç bağlantı yapısı
• Sık sorulan sorular için yapılandırılmış veri işaretlemesi
• Teklif formu ve iletişim kanallarının dönüşüm ölçümü
• Talep toplamaya odaklı dijital pazarlama kurgusu

Kullandığımız kanallar ve araçlar

Metinlerin anlaşılırlığını okunabilirlik testi ile kontrol ettik; SSS işaretlemesini schema oluşturucu ile hazırladık.

İçerik planını oluştururken her konuyu tek bir sayfaya bağlamaya dikkat ettik. Aynı soruyu birden fazla sayfada yüzeysel biçimde cevaplamak yerine, her soruya tek ve kapsamlı bir cevap verdik; diğer sayfalardan bu cevaba bağlantı kurduk. Bu düzen hem ziyaretçinin kafasını karıştırmıyor hem de arama motorlarının hangi sayfanın hangi konuda yetkin olduğunu anlamasını kolaylaştırıyor.

Sonraki adımlar

İçerik odaklı bir yapının gücü zamanla artar. Önerimiz, müşteri sorularından düzenli olarak yeni içerikler üretmek, eski içerikleri güncel tutmak ve yapay zekâ destekli arama deneyimlerinde de görünür olmak için GEO tarafını değerlendirmek. Sitenizin bu açıdan durumunu GEO analizi ile görebilirsiniz. Sektörel yaklaşımımız için inşaat ve tesisat sayfamıza göz atabilirsiniz.