Diş kliniği web sitesi nasıl olmalı? 2025 tanıtım yönetmeliğine uygun, sayfa sayfa rehber

Bir diş kliniği web sitesinin işi nedir?

Bir diş kliniği web sitesi, çoğu sektördeki gibi bir satış sayfası değildir. Türkiye’de sağlık hizmetlerinin reklamı yasaktır; tanıtım ve bilgilendirme ise belirli ilkelere uyulduğu sürece serbesttir. Bu çerçeve 12 Kasım 2025’te yayımlanan yeni Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelikle yeniden çizildi ve 2023 tarihli eski yönetmelik yürürlükten kaldırıldı. Bu nedenle “diş kliniği web sitesi nasıl olmalı?” sorusunun cevabı renk ve yazı tipinden önce mevzuattan başlar.

Bu rehberde kurgusal bir ağız ve diş sağlığı polikliniği için hazırladığımız örnek tasarımı sayfa sayfa gösteriyoruz. Her çekimde numaralı işaretler var; altındaki açıklamalar o öğenin neden orada olduğunu ve hangi kurala dayandığını anlatıyor. Örnek sitedeki kuruluş, hekimler, adres ve numaralar tamamen kurgusaldır. Amacımız size kopyalanacak bir şablon vermek değil, her satırda “bu bilgilendirme mi, reklam mı?” sorusunu sormayı alışkanlık hâline getirmek.

Peki ziyaretçi bir diş kliniği sitesine neden gelir? Niyetler kabaca beş gruba ayrılır. Birincisi acil ihtiyaçtır: dişi ağrıyan biri yakındaki, bugün açık olan bir kliniği arar; telefon, adres ve çalışma saati onun için her şeydir. İkincisi araştırmadır: kanal tedavisinin nasıl yapıldığını, şeffaf plağın kime uygun olduğunu ya da çocuğunu ilk kez ne zaman götürmesi gerektiğini merak eden biri bilgi arar. Üçüncüsü hekim araştırmasıdır: bir tanıdığından adını duyduğu hekimin gerçekten o klinikte çalışıp çalışmadığını, hangi alanda uzman olduğunu doğrulamak ister. Dördüncüsü mevcut hastadır; randevusunu değiştirmek ya da adresi bulmak için gelir. Beşincisi ebeveyndir; çocuğu için hem bilgi hem güven arar.

Bu tablonun hiçbir satırında “ikna” yok. İyi haber şu: yönetmeliğin izin verdiği bilgiler ile ziyaretçinin aradığı bilgiler büyük ölçüde örtüşür. Doğru kurgulanmış bir diş kliniği sitesi, kuralların içinde kalarak hem hastaya hem de arama motorlarına ihtiyaç duydukları her şeyi verebilir. Sağlık alanındaki genel yaklaşımımızı sağlık sektörü sayfamızda da anlattık.

Zorunlu sayfalar ve örnek site haritası

Yönetmeliğin tanımlar maddesi, sağlık tesisleri için tanıtım ve bilgilendirmenin kapsamını sayar: adres ve iletişim bilgileri, çalışma gün ve saatleri, hasta kabul edilen uzmanlık dalları, çalışan meslek mensuplarının unvanları ve sağlığı koruyucu, geliştirici bilgiler. Meslek mensupları için ise ana dal ve yan dal uzmanlıkları, akademik unvanlar, hasta kabul zamanı ve yeri sayılır. Örnek sitemizin haritası bu listenin doğrudan karşılığıdır.

Haritada bulunmayan sayfalar da en az bulunanlar kadar önemlidir: “Kampanyalar”, “Fiyatlar”, “Hasta yorumları”, “Öncesi-sonrası galerisi”, “Ücretsiz check-up” ya da “Neden biz?” sayfaları yok. Bunların her biri yönetmelikte açıkça sayılan bir yasağa denk gelir. Sayfa adresleri de içerikle sade biçimde eşleşir: /hekimler, /tedavi-alanlari/ortodonti, /agiz-sagligi/dis-fircasi-degisimi.

Sayfa sayfa örnek tasarım

Ana sayfa: ilk ekran

İlk ekranın görevi, ziyaretçinin “doğru yerde miyim?” sorusunu birkaç saniyede cevaplamaktır. Kuruluşun ruhsattaki adını ve türünü (muayenehane, ağız ve diş sağlığı polikliniği ya da merkez), hangi alanlarda hasta kabul ettiğini ve nasıl ulaşılacağını aynı anda göstermek gerekir. Ajans alışkanlığıyla buraya “Gülüşünüzü yeniden tasarlıyoruz” gibi bir slogan ve “Hemen ücretsiz muayene” düğmesi koymak çok yaygın bir hatadır; ilki sonuç vaadi, ikincisi yönetmeliğin açıkça yasakladığı bir özendirmedir.

Örnekte başlık (H1) yalnızca bir olguyu söylüyor: polikliniğin hangi alanlarda hasta kabul ettiği. Bu, yönetmeliğin tanımlar maddesinde sayılan “hasta kabul edilen uzmanlık dalları” bilgisinin kendisidir. Ana metin de tanıtım sınırının içinde kalıyor: hekimlerin muayene ve tedavi hizmeti verdiğini ve sitede hangi bilgilerin bulunacağını söylüyor. Düğmeler “Randevu talebi” ve “Ulaşım ve çalışma saatleri”; ikisi de ziyaretçinin zaten yapmak istediği işi kolaylaştırıyor.

Alttaki üç kutuda yalnızca doğrulanabilir bilgiler var: çalışma günleri, konum ve engelli erişimi. “15.000 mutlu hasta”, “20 yıllık tecrübe”, “binlerce başarılı implant” gibi sayaçlar yok. Yönetmeliğin 5/1-(ğ) bendi istatistiklerin gerçekte olduklarından farklı sonuçlar doğuracak biçimde sunulmasını, 5/1-(h) bendi de hizmetin diğerlerinden üstün olduğu algısını yaratan tanıtımı yasaklar. Sağdaki görsel, hasta içermeyen boş bir bekleme salonu fotoğrafı; örnekteki görseller yapay zekâyla üretilmiştir, gerçek sitede kliniğin kendi mekân fotoğrafları kullanılmalıdır.

Tedavi alanları

Tedavi alanı sayfaları, sitenin hem en faydalı hem de en riskli bölümüdür. Faydalıdır, çünkü tedavi araştıran ziyaretçinin sorularını burada cevaplarsınız ve arama motorları bu sayfaları ayrı ayrı anlar. Risklidir, çünkü ajans metinleri burada kolayca vaade kayar: “Ağrısız kanal tedavisi”, “tek seansta implant”, “ömür boyu garanti”. Yönetmeliğin 5/1-(ç) bendi bilimsel olarak kanıtlanmamış ya da Bakanlıkça tanımlanmamış yöntemler hakkında açıklama yapılmasını yasaklar; 5/1-(c) bendi de halkı yanıltan tanıtımı yasaklar.

Her kartta alanın adı, bir cümlelik tarafsız tanım ve sayfada ne bulunacağının özeti var. Kartlarda fiyat, “başlayan fiyatlarla” ifadesi, taksit bilgisi ya da indirim yok. Yönetmeliğin 5/1-(m) bendi ücret, indirim, kampanya ve promosyon bilgisini; 5/1-(l) bendi de özendirme, çekiliş ve hediye gibi pazarlama faaliyetlerini yasaklar. Bunun yerine kartların altındaki notta ücretin muayene sonrasında, tedavi planıyla birlikte yazılı olarak bildirildiğini söylüyoruz. Bu cümle hem kuralı hem de hastanın merak ettiği soruyu karşılar.

Alt sayfalarda şu iskeleti öneriyoruz: tedavi ne zaman gerekir, muayenede neye bakılır, süreç adımları, olası riskler ve yan etkiler, tedavi sonrası dikkat edilecekler, ne zaman tekrar hekime başvurulmalı. Riskleri yazmak, sitenin dilini kendiliğinden dengeler; yalnızca olumlu sonuç anlatan bir sayfa zaten reklam gibi okunur. Alanları da gerçekten hasta kabul ettiğiniz alanlarla sınırlayın: 5/1-(c) bendi, tesiste tedavi edilmeyen uzmanlık alanlarında hasta kabul ediliyormuş izlenimi veren tanıtımı ayrıca yasaklar.

Diş hekimleri

Hekim kartları, hasta için en önemli güven sinyalidir. Yönetmelik meslek mensupları için tanıtımın kapsamını sayar: ana dal ve yan dal uzmanlıkları, akademik unvanlar, hasta kabul zamanı ve yeri. 5/1-(d) bendi buna önemli bir sınır ekler: ana dal ve yan dal uzmanlığı dışında sertifikaya dayalı uzmanlık unvanı kullanılamaz; tescilli diploma alanı içinde kalmak kaydıyla eğitim, sertifika, bilimsel yayın, akademik ödül, idari görev ve dernek üyeliği gibi bilgilere yer verilebilir.

Örnekte üç kart var. Birinci kartta genel diş hekimi ve aynı zamanda polikliniğin mesul müdürü olan hekim, diğer ikisinde uzmanlık eğitimini tamamlamış hekimler yer alıyor. Unvanlar diploma ve uzmanlık belgesindeki karşılıklarıyla yazıldı: “Dt.” ve “Uzm. Dt.”. Bir hafta sonu kursuna dayanarak “implant uzmanı” ya da “estetik diş hekimliği uzmanı” yazmak 5/1-(d) bendine aykırıdır. Kartlarda hasta kabul günleri de var; bu bilgi yönetmelikte açıkça sayılır ve hasta için en pratik bilgidir.

Hekim sayfasında akademik yayın listesi ve dernek üyelikleri yer alabilir; ama bunları “Türkiye’nin en iyi ortodontistleri arasında” gibi bir sıralamaya ya da ödül rozeti duvarına dönüştürmeyin. Hekim fotoğrafı kullanacaksanız sade bir portre yeterlidir. Hasta ile çekilmiş fotoğraflar, hasta görseli kurallarına (açık rıza, geri çekilebilir izin) takılır ve hekim tanıtımına katkısı azdır.

İlk muayene ve sık sorulan sorular

Diş hekimine gitmekte en büyük engel çoğu zaman kaygıdır. Kaygıyı azaltmanın en dürüst yolu, ne olacağını önceden anlatmaktır. Bu bölüm vaat değil açıklama içerir: randevu nasıl alınır, kayıtta hangi bilgiler istenir, muayenede ne yapılır, tedavi planı nasıl sunulur.

Dört adımın sonuncusu bilinçli olarak “karar sizindir” cümlesiyle bitiyor. Hasta, seçenekleri, süreyi, riskleri ve ücreti yazılı olarak öğrendikten sonra karar verir. Bu, hasta haklarıyla da uyumlu bir dildir; yönetmeliğin 6. maddesi tanıtım faaliyetlerinde Hasta Hakları Yönetmeliğine uyulmasını zorunlu tutar. Altındaki SSS kutusunda ücret, muayeneye gelirken getirilecek belgeler ve çocuklarla ilgili pratik sorular var. “Ücret bilgisi nasıl verilir?” sorusunu en üste koyduk; çünkü fiyat yayımlanamayan bir sitede ziyaretçinin ilk merak ettiği şey budur.

SSS’leri FAQPage yapılandırılmış verisiyle işaretleyebilirsiniz; ancak cevapların sayfada görünür olması ve gerçekten sorulan sorulara dayanması gerekir. Arama trafiği için uydurulmuş, “En iyi implant markası hangisi?” gibi sorular hem yönetmeliğin ürün ve marka tanıtımı yasağına hem de arama motorlarının kalite beklentisine ters düşer.

Ağız sağlığı bilgileri

Yönetmelik, “sağlığı koruyucu ve geliştirici nitelikteki bilgileri” kişilerin kendi sağlıkları üzerindeki kontrolünü artırmalarına destek olan yazılı ya da görsel faaliyetler olarak tanımlar ve tanıtım kapsamında sayar. Diş kliniği sitesinde içerik üretiminin meşru alanı budur: diş fırçası ne sıklıkla değişir, süt dişindeki çürük neden önemlidir, şeffaf plak ile tel arasındaki fark nedir. 5/1-(b) bendi ise bu bilgilendirmenin sadece konusunda yetkili sağlık meslek mensuplarınca yapılabileceğini söyler.

Örnekte her yazının yazarı bir diş hekimi ve kartın altında son güncelleme tarihi görünüyor. Kartların altındaki satır ise yönetmeliğin internet sitelerine özgü en somut hükmünü karşılıyor: site editörü, editörün iletişim adresi ve sitenin son güncelleme tarihi. Bu satırı her bilgi sayfasının altında ve altbilgide tekrarlamanızı öneriyoruz.

“İnternet sitelerindeki bilgilendirmenin son güncelleme tarihi ile internet sitesi editörüne ulaşılabilecek iletişim bilgileri açıkça belirtilir.”

Bilgi yazılarında üç tuzağa dikkat edin. Birincisi ürün ve marka: 5/1-(h) bendi örtülü ya da açık firma, ürün veya marka tanıtımını ve internet bağlantısı verilmesini yasaklar; “şu marka diş macununu öneriyoruz” cümlesi ve ürün sayfasına bağlantı bu kapsamdadır. İkincisi yönlendirme: 5/1-(f) bendi hastayı doğrudan ya da dolaylı biçimde belirli bir meslek mensubuna ya da kuruluşa yönlendirecek içeriği yasaklar; her yazının sonuna “hemen randevu alın” kutusu koymak bu sınırı zorlar. Üçüncüsü bilimsel dil: 5/1-(ğ) bendi bilimsel terimlerin, araştırma sonuçlarının ve istatistiklerin gerçekte olduklarından farklı sonuçlar doğuracak biçimde sunulmasını yasaklar. Kaynak gösterecekseniz resmî kurumların sayfalarını tercih edin.

Randevu talebi ve iletişim

İletişim bölümünün iki işi var: kliniği bulmayı kolaylaştırmak ve randevu talebini en az veriyle almak. Sol tarafta adres, telefon, e-posta ve çalışma saatleri, altında harita var. Bu bilgilerin Google İşletme Profili’ndekiyle harfi harfine aynı yazılması (ad, adres, telefon tutarlılığı) hem hastanın hem arama motorunun işini kolaylaştırır.

Sağdaki form bilinçli olarak kısa: ad soyad, telefon ve tercih edilen gün-saat aralığı. Şikâyet, hastalık, kullanılan ilaç ya da “dişinizin fotoğrafını yükleyin” alanı yok. KVKK’nın 6. maddesi sağlık verisini özel nitelikli kişisel veri sayar; bir randevu talebi için bu veriye ihtiyaç yoktur ve en güvenli veri, hiç toplanmayan veridir. Formun altındaki not, ziyaretçinin kendiliğinden yazmasını da engellemeye çalışır.

Formdaki onay kutusu bir ayrıntı gibi görünse de doğrudan yönetmeliğe dayanır. 5/1-(k) bendi, kişilerin bilgi ve rızası olmadan kişisel telefonlarının aranamayacağını ve izinsiz mektup, kısa mesaj, e-posta ya da sosyal paylaşım araçlarıyla tanıtım yapılamayacağını söyler. Geri dönüş araması için ayrı, önceden işaretlenmemiş bir kutu kullanmak hem bu hükmü hem de KVKK’daki aydınlatma yükümlülüğünü karşılar. Kampanya mesajı gönderme izni ise zaten istenmez; sağlık tesisinin tanıtımında kampanya yoktur.

Altbilgi

Altbilgi, sağlık sitelerinde süs değil, uyum katmanıdır. Burada kuruluşun ruhsattaki adı ve türü, mesul müdürün adı, yasal sayfaların bağlantıları ve site editörünün iletişim bilgisi yer alır. Son güncelleme tarihini de altbilgiye yazmak, 5/1-(ı) bendinin her sayfada karşılanmasını kolaylaştırır.

Yasal sütunda KVKK aydınlatma metni, çerez politikası ve hasta hakları bağlantıları var. Altbilgiye sosyal medya ikonları koyacaksanız o hesapların da aynı yönetmeliğe tabi olduğunu unutmayın: 5. maddenin ikinci fıkrası, sosyal paylaşım ve internet sitelerinde yapılan tanıtımın da bu ilkelere uymak zorunda olduğunu ve aykırı içeriği yayımlayanla paylaşanın aynı derecede sorumlu olduğunu söyler. Sitesi kurallara uygun, Instagram hesabı kampanya dolu bir klinik, uyumlu sayılmaz. Sosyal medya hesaplarının kurgusu için işletme Instagram hesabı rehberimize bakabilirsiniz; sağlık kuruluşlarında oradaki tanıtım önerilerini bu yönetmeliğin süzgecinden geçirin.

Telefonda ilk ekran

Diş kliniği sitelerine gelen ziyaretçilerin önemli bir kısmı telefondan, çoğu zaman da acil bir ihtiyaçla gelir. Telefondaki ilk ekranın önceliği, bugün açık olup olmadığınızı ve size nasıl ulaşılacağını göstermektir.

Örnekte kuruluş adı kısaltılmış ama türünü koruyor; ilk ekranda açılır pencere, kampanya bandı ya da çerez bandının kapladığı bir alan yok. Altta sabit duran iki düğme var: tek dokunuşla arama ve yol tarifi. Telefon numarası tel: bağlantısıyla, adres ise harita uygulamasını açan bir bağlantıyla verilir. WhatsApp düğmesi ekleyecekseniz o kanalda da sağlık bilgisi toplamamaya ve kampanya mesajı göndermemeye dikkat edin; WhatsApp Business API yazımız kurumsal kullanımın çerçevesini anlatıyor.

Yasal uyum: 2025 tanıtım yönetmeliği, meslek kuralları ve KVKK

Diş kliniği web sitesinin hukuki çerçevesini üç katman belirler: Sağlık Bakanlığının tanıtım yönetmeliği, diş hekimlerinin meslek kuralları ve kişisel verilerin korunması mevzuatı. Bu bölümde her birini resmî metinlere dayanarak özetliyoruz.

Yeni yönetmelik: kapsam ve temel ilke

Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik 12 Kasım 2025 tarihli ve 33075 sayılı Resmî Gazete’de yayımlandı ve yayımı tarihinde yürürlüğe girdi. 13. maddesiyle 29 Temmuz 2023 tarihli ve 32263 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan aynı adlı yönetmeliği yürürlükten kaldırdı. Kapsamı sağlık meslek mensupları, özel sağlık kuruluşları ve uluslararası sağlık turizmi aracı kuruluşlarıdır; diş hekimleri tanımlar maddesinde sağlık meslek mensupları arasında açıkça sayılır. Temel ilke 5. maddenin ilk cümlesindedir:

“Sağlık hizmet sunumunda örtülü veya açık reklam yapılması ve yaptırılması yasaktır.”

Yönetmelik reklamı, bir ürünü, hizmeti, kişiyi ya da kuruluşu öne çıkaran ve tanıtım ile bilgilendirme sınırını aşan her türlü faaliyet olarak tanımlar. Tanıtım ve bilgilendirme ise 5. maddede sayılan ilkelere uyulması kaydıyla yapılabilir. Web sitesi açısından en önemli ilkeleri aşağıdaki tabloda topladık.

Öncesi-sonrası, hasta görseli ve ameliyat görüntüsü

Diş hekimliğinde en çok sorulan soru budur. 2025 yönetmeliğinin 7. maddesi hasta görsellerini tamamen yasaklamaz, ama sıkı şartlara bağlar. Hastanın açık rızası gerekir ve rıza her zaman geri çekilebilir; rıza vermeyen hastaya tanı, tedavi ve ücrette değişiklik olmayacağı güvencesi verilir; izin karşılığında ödeme, indirim ya da hediye verilemez. Görseller gerçeğe aykırı olamaz, yanıltıcı makyajla çekilemez ve üzerinde sonradan teknolojik değişiklik ya da düzeltme yapılamaz. İşlem öncesi ve sonrası görseller aynı ortam ve teknik şartlarda çekilmeli, işlem tarihi ile görüntüleme tarihleri belirtilmelidir. Görseller sponsorlu ya da ücret karşılığı yayımlanamaz; paylaşımlarda yorum, beğeni ve yeniden paylaşım özellikleri kapatılır. Yurt içine yönelik görsellerde ise şu uyarı zorunludur:

“Her cerrahi veya girişimsel işlemde sonuçlar kişiden kişiye değişiklik gösterebilir. İşlem öncesinde hekiminizden detaylı görüş almanız önerilir.”

Aynı maddenin (h) bendi tıbbi müdahale, girişim ya da ameliyat esnasındaki hasta görüntüsünün paylaşılmasını açıkça yasaklar. Koltukta, ağzı açık hastanın görüldüğü “işlem anı” fotoğrafları ve videoları bu kapsamdadır. (ı) bendi de işlemle ilgisi olmayan görüntü ve ifadeleri yasaklar. Bizim önerimiz, kurumsal web sitesinde hasta görseli kullanmamaktır. Şartların her birini belgelemek mümkündür ama zahmetlidir; tek bir eksik (tarihin yazılmaması, renk düzeltmesi yapılmış bir fotoğraf, unutulan uyarı cümlesi) tüm galeriyi aykırı hâle getirebilir. Görsel ihtiyacını kliniğin hasta içermeyen fotoğraflarıyla, hekim portreleriyle ve anlatımı destekleyen çizimlerle karşılamak çoğu zaman daha güvenlidir.

Uluslararası sağlık turizmi istisnası

Yönetmeliğin 8. maddesi yurt dışından hasta kabul eden tesis ve aracı kuruluşlar için ayrı kurallar koyar: yurt dışına yönelik ayrı bir platformda, Türkçe dışındaki dillerde sponsorlu tanıtım yapılabilir; Türkiye’de yaşayanlara yönelik talep oluşturulamaz ve yurt içi hedef kitle seçilemez; açık rıza belgelenerek hasta hikâyelerine ve yorumlarına yer verilebilir; sağlık turizmi yetki belgesi sitede yayımlanır ve ilgili yönetmelikte belirtilen HealthTürkiye logosu kullanılır. Bu istisnalar yalnızca o kapsamdaki tesisler ve yurt dışına yönelik platformlar içindir. Türkçe sitenize İngilizce bir sayfa eklemek, sizi bu istisnaya sokmaz; sağlık turizmi düşünüyorsanız yetki belgesi ve ayrı platform gereksinimini baştan planlayın.

Diş hekimliği meslek kuralları

Diş hekimleri, Bakanlık yönetmeliğinin yanında meslek kuruluşlarının kurallarına da tabidir. Türk Dişhekimleri Birliğinin yayımladığı Dişhekimliği Meslek Etiği Kuralları reklam yasağına ayrılmış bir hüküm içerir. Meslek kurallarının metnini ve odanızın uygulamasını tdb.org.tr ve bağlı olduğunuz dişhekimleri odasından kontrol edin; tabela ve basılı belgelerle ilgili ayrıntılı standartlar da TDB kaynaklarında yer alır. Yönetmeliğin 12. maddesi, hekim ve diş hekimleri bakımından 1219 sayılı Kanun hükümlerinin uygulanacağını ve ilgili meslek kuruluşuna bildirim yapılacağını da öngörür.

Denetim ve yaptırım

Yönetmeliğe göre her ilde yedi üyeli bir değerlendirme komisyonu kurulur; yazılı ve görsel basın, sosyal medya ve internet siteleri düzenli olarak taranır, şikâyet ve ihbarlar da değerlendirilir. 12. madde sağlık tesisleri için 3359 sayılı Sağlık Hizmetleri Temel Kanununun ek 11. maddesine göre idari yaptırımlar öngörür; sağlığı tehlikeye düşüren içerikler için 5651 sayılı Kanun kapsamında erişim engeli istenebilir. Hasta mahremiyetine ilişkin aykırılıklarda ise KVKK’nın 17. ve 18. maddeleri ile Kişisel Sağlık Verileri Hakkında Yönetmelik hükümleri uygulanır.

Teknik temel: hız, erişilebilirlik, KVKK ve güvenlik

Tanıtım yönetmeliği içeriği sınırlar, ama teknik kaliteyi sınırlamaz. Az sayıda, sade sayfadan oluşan bir diş kliniği sitesinin telefonda hızlı açılması, herkes için okunaklı olması ve veriyi güvenle taşıması beklenir. Hız için adım adım öneriler web sitesi hızlandırma rehberimizde; Core Web Vitals değerlerini görmek için ücretsiz SEO analizi aracımızı kullanabilirsiniz.

• Erişilebilirlik: W3C’nin WCAG 2.2 yönergeleri normal metin için en az 4.5:1 kontrast oranı ister; dokunma hedeflerinin yeterli büyüklükte olması, klavyeyle gezinme ve görsellerin alternatif metni de ölçütler arasındadır. Diş kliniği ziyaretçileri arasında yaşlılar ve görme güçlüğü olanlar azımsanmayacak kadar çoktur.
• Sağlık verisi: KVKK’nın 6. maddesi sağlık verisini özel nitelikli kişisel veri sayar ve işlenmesini kural olarak yasaklar; kanunda sayılan şartlardan biri varsa işlenebilir. Bunlardan biri açık rızadır; bir diğeri, sır saklama yükümlülüğü altındaki kişiler ya da yetkili kurumlar tarafından teşhis, tedavi ve bakım hizmetleri için gerekli olmasıdır. Web sitesinin bu veriye ihtiyacı yoktur; formu ve sohbet araçlarını buna göre tasarlayın.
• Aydınlatma: KVKK’nın 10. maddesi veri toplanırken veri sorumlusunun kimliğini, işleme amacını, aktarım yapılacak kişileri ve amacını, toplama yöntemini ve hukuki sebebini, ilgili kişinin haklarını bildirmeyi zorunlu kılar. Aydınlatma metni bağlantısı formun üstünde, gönder düğmesinden önce görünmelidir. Terimler için aydınlatma metni ve açık rıza tanımlarımıza bakabilirsiniz.
• Çerezler: Kişisel Verileri Koruma Kurumunun çerez rehberi ve Kurul kararları, zorunlu olmayan çerezler için kullanıcının aktif eylemine dayanan rızayı esas alır. Analitik ya da reklam etiketi kullanıyorsanız çerez yönetimi yazımızdaki kurulumu izleyin; sağlık sitelerinde ziyaretçinin hangi tedavi sayfasını okuduğu bilgisinin reklam platformlarına aktarılmasına özellikle dikkat edin.
• Güvenlik: HTTPS zorunlu; yönetim paneli güçlü parola ve iki adımlı doğrulamayla korunmalı; form kayıtları yetkiyle sınırlı bir panelde tutulmalı ve e-posta kutularında birikmemeli. KVKK uyumlu bir talep paneli için KVKK uyumlu yazılım geliştirme yazımıza bakabilirsiniz.

Yapılandırılmış veri: Dentist

schema.org’daki Dentist türü hem LocalBusiness ve MedicalBusiness hem de MedicalOrganization altında yer alır; medicalSpecialty, isAcceptingNewPatients, openingHoursSpecification gibi özellikleri kullanabilir. Google, yapılandırılmış verinin sayfada görünmeyen içeriği işaretlememesini ister; ayrıca bir işletmenin kendi sitesinde kendisi hakkındaki yorumları işaretlemesi yıldız gösterimi sağlamaz. Bu iki kural yönetmelikle aynı yöne bakar: şemaya aggregateRating, review, offers ya da fiyat bilgisi eklemeyin. Aşağıdaki örnek tamamen kurgusaldır:

<script type="application/ld+json">
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "Dentist",
  "name": "Örnek Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği",
  "url": "https://dis-klinigi-ornek.com.tr/",
  "telephone": "+90 000 000 00 00",
  "address": {
    "@type": "PostalAddress",
    "streetAddress": "Örnek Mah. Taslak Cad. No: 10",
    "addressLocality": "Üsküdar",
    "addressRegion": "İstanbul",
    "addressCountry": "TR"
  },
  "openingHoursSpecification": [{
    "@type": "OpeningHoursSpecification",
    "dayOfWeek": ["Monday","Tuesday","Wednesday","Thursday","Friday","Saturday"],
    "opens": "09:00",
    "closes": "19:00"
  }],
  "medicalSpecialty": "https://schema.org/Dentistry",
  "isAcceptingNewPatients": true,
  "employee": [{
    "@type": "Person",
    "name": "Uzm. Dt. Ece Kurgu",
    "jobTitle": "Ortodonti uzmanı"
  }]
}
</script>

Şemanın genel kuralları için yapılandırılmış veri rehberimize, kod üretmek için schema oluşturucu aracımıza bakabilirsiniz. Şemayı kuruluşu doğru tanımlamak için kullanın; “en iyi diş kliniği” gibi ifadeleri description alanına yazmak, sitede yazmakla aynı sonucu doğurur.

Yerel arama ve Google İşletme Profili

Diş kliniği aramalarının büyük kısmı yereldir: “Üsküdar diş hekimi”, “pazar açık diş kliniği”, “yakınımdaki çocuk diş hekimi”. Bu aramalarda Google İşletme Profili belirleyicidir. Google’ın kurallarına göre işletme adı tabelada, sitede ve belgelerde kullanılan gerçek adla aynı olmalı; anahtar kelime, slogan ya da konum eklenmemelidir. “Örnek Diş Polikliniği | İmplant | Ortodonti | Üsküdar” biçimindeki adlar hem Google kurallarına hem de yönetmeliğin öne çıkarma yasağına aykırıdır. Kategoriler de işletmenin ne olduğunu yansıtmalı, olabildiğince az sayıda seçilmelidir.

Google, doktor ve diş hekimi gibi bireysel olarak hizmet veren meslek mensupları için ayrı profil kuralları uygular: aynı adreste birden fazla hekim varsa kuruluşun kendi profili ve her hekimin yalnızca kendi adını taşıyan ayrı bir profili olabilir. Hekim profillerinde de unvan ve uzmanlık bilgisini yönetmelikteki sınırlarla yazın.

Yorumlar en hassas konudur. Google profilindeki yorumlar hastaların kendi iradesiyle yazdığı içeriklerdir; ancak bunları sitenize taşımak, “Google’da 4,9 puan” rozeti koymak ya da memnun hastalardan yorum istemek, teşekkür ve memnuniyet ifadeleri üzerinden paylaşım yasağıyla çatışır. Yorumlara yanıt verirken de hastanın tedavisine dair hiçbir bilgiyi doğrulamayın ya da paylaşmayın; “randevunuzu hatırlıyoruz, kanal tedaviniz…” gibi bir cevap sağlık verisini ifşa eder. Yanıtınız kısa, nazik ve genel olmalı; şikâyet için kliniğin iletişim kanalına davet etmelidir. Profil kurulumunun genel adımları için Google İşletme Profili yazımıza bakabilirsiniz; sağlık kuruluşunda oradaki tanıtım ve yorum önerilerini uygulamayın, bilgi tutarlılığı bölümünü esas alın.

İçerik planı: hangi sorular yanıtlanmalı?

İçerik planının kaynağı, hastaların muayenede ve telefonda sorduğu sorulardır. Her yazı tek bir soruya cevap verir, yazarı yetkili bir diş hekimidir, yayın ve son güncelleme tarihi görünür. Örnek bir başlangıç listesi:

Anahtar kelime araştırması yaparken amacınız hastanın dilini anlamaktır; “ucuz implant”, “kampanyalı diş beyazlatma” gibi fiyat ve kampanya niyetli aramalar için içerik üretmek yönetmelikle bağdaşmaz. Yöntem için anahtar kelime araştırması rehberimize, metnin okunabilirliğini ölçmek için okunabilirlik testimize bakabilirsiniz. Sağlık içeriğinde arama görünürlüğü üzerine çalışmalarımızı SEO hizmeti sayfamızda anlattık.

Yapay zekâ aramalarında doğru görünmek

“Üsküdar’da çocuk diş hekimi var mı?” ya da “şeffaf plak kime uygun?” gibi sorular artık yapay zekâ asistanlarına da soruluyor. Bu asistanlar cevabı internetteki içeriklerden derler. Diş kliniği için buradaki hedef, asistanların kliniği doğru tarif etmesidir: doğru adres ve saatler, gerçekten hasta kabul edilen alanlar, doğru hekim unvanları. Yönetmelik yapay zekâ için ayrı bir tanıtım alanı açmaz; sitedeki her içerik aynı ilkelere tabidir.

Google’ın kalite yönergeleri sağlık gibi “hayatınızı ya da paranızı etkileyen” konularda içeriğin yüksek doğrulukta ve yerleşik uzman görüşüyle uyumlu olmasını ister; içeriği kimin yazdığının açıkça görünmesini önerir. Yönetmeliğin “bilgilendirmeyi yetkili meslek mensubu yapar” ve “editör ile güncelleme tarihi görünür” hükümleri bu beklentiyle örtüşür. Kavramın tanımı için E-E-A-T maddemize bakabilirsiniz.

• Kuruluş adı, tür, adres, saatler ve hekim unvanlarını site, şema ve İşletme Profili’nde birebir aynı yazın.
• Bilgi yazılarını tek soruya net cevap verecek biçimde yazın; ilk paragrafta kısa cevabı verin.
• Önemli bilgileri görsel içine gömmeyin; düz metin olarak yazın.
• Yapay zekâ tarayıcılarına ilişkin tercihinizi bilinçli verin; robots.txt ve llms.txt rehberimiz seçenekleri anlatıyor.
• Asistanların kliniğinizi nasıl anlattığını zaman zaman GEO analizi aracımızla kontrol edin; yanlış bilgiyi kaynağında düzeltin.

Sitede yapay zekâ destekli bir sohbet asistanı kullanacaksanız sınırını baştan çizin: adres, saat, randevu gibi idari sorulara cevap verebilir; tanı, tedavi önerisi ya da kişisel sağlık değerlendirmesi yapmamalı, belirli bir hekime yönlendirmemeli ve sağlık verisi toplamamalıdır. GEO hizmetimizi sağlık kuruluşlarında bilgi doğruluğu ve teknik okunabilirlik kapsamında uyguluyoruz; konuyu genel olarak yapay zekâ aramalarında görünmek yazımızda anlattık.

Sık yapılan hatalar ve yayın öncesi kontrol listesi

Diş kliniği sitelerinde karşılaştığımız sorunların çoğu, başka sektörler için kurulan pazarlama kalıplarının sağlığa taşınmasından kaynaklanıyor. 2023 yönetmeliğine göre hazırlanmış siteler de 2025 metniyle yeniden gözden geçirilmeli; özellikle editör ve güncelleme tarihi hükmü ile görsel kuralları yeni ayrıntılar içeriyor.

• Kuruluşun ruhsattaki adı ve türü site, tabela ve İşletme Profili’nde aynı.
• Ana sayfada üstünlük iddiası, sonuç vaadi ya da sayaç yok.
• Hasta kabul edilen alanlar gerçekten hizmet verilen alanlarla sınırlı.
• Her hekim için unvan, uzmanlık ve hasta kabul günleri yazılı.
• Sertifikaya dayalı uzmanlık unvanı ve ödül duvarı yok.
• Sitede ücret, indirim, kampanya, hediye ya da çekiliş bilgisi yok.
• Hasta yorumu, teşekkür mesajı ve puan rozeti yok.
• Check-up, tarama ya da danışmanlık gerekçesiyle yönlendirme yok.
• Müdahale ya da ameliyat anı görüntüsü yok.
• Hasta görseli kullanılıyorsa açık rıza, tarih, aynı çekim koşulu ve uyarı cümlesi var.
• Bilgi yazılarının yazarı yetkili diş hekimi ve son güncelleme tarihi görünür.
• Site editörü ve iletişim bilgisi altbilgide ve bilgi sayfalarında yazılı.
• Yazılarda ürün, marka ve ürün bağlantısı yok.
• Randevu formu yalnızca ad, telefon ve gün tercihi istiyor.
• Arama izni ayrı ve önceden işaretlenmemiş bir kutuyla alınıyor.
• KVKK aydınlatma metni, çerez politikası ve hasta hakları sayfaları yayında.
• Zorunlu olmayan çerezler kullanıcı onayından önce çalışmıyor.
• Şemada yalnızca sayfada görünen bilgiler var; puan ve fiyat yok.
• Sosyal medya hesapları da aynı ilkelere göre gözden geçirildi.
• Site HTTPS ile açılıyor, telefonda hızlı ve okunaklı.

Maliyeti ve süreyi ne belirler?

Diş kliniği sitesinin maliyetini ve süresini belirleyen ana etkenler şunlardır: hekim sayısı ve her hekim için ayrı sayfa açılıp açılmayacağı, tedavi alanı sayfalarının sayısı ve derinliği, bilgi yazılarının kim tarafından ve hangi takvimle yazılacağı, randevu talebinin bir panele mi yoksa yalnızca e-postaya mı düşeceği, sitenin dil sayısı ve sağlık turizmi için ayrı bir platform gerekip gerekmediği. Kurumsal kimlik çalışması ve fotoğraf çekimi de takvimi etkiler.

Sağlık sitelerinde zamanın önemli bir kısmını tasarım değil içerik doğrulaması alır: unvanların belgelerle karşılaştırılması, her tedavi metninin dil taraması, hekim onayı ve yasal metinlerin hazırlanması. Bu adımları proje planına baştan eklemek, yayın tarihini gerçekçi kılar. Kendi projeniz için kabaca bir çerçeve görmek isterseniz proje maliyet hesaplayıcımızı kullanabilir, hazır kapsamlar için paketlerimize bakabilir ya da kurumsal web sitesi hizmetimizi inceleyebilirsiniz. Genel kalemler için web sitesi maliyeti yazımız yol gösterir.

Avri olarak sağlık sitelerinde yönetmeliğin maddelerini içerik envanterinin iskeleti olarak kullanıyoruz: her sayfa ve her öğe için hangi hükme dayandığını gösteren bir uyum tablosunu teslimatla birlikte veriyoruz. Böylece klinik, hukukçusuna ya da odasına danışırken elinde somut bir liste bulunuyor. Hukuki değerlendirme ise her zaman kliniğin ve danışmanlarının takdirindedir.

Kaynaklar

Aşağıdaki kaynakları Ekim 2026 itibarıyla kontrol ettik.

• Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik (m.4, 5, 6, 7, 8, 12, 13), Resmî Gazete 12.11.2025, sayı 33075
• 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (m.6, m.10), mevzuat.gov.tr
• Kişisel Sağlık Verileri Hakkında Yönetmelik, Resmî Gazete 21.06.2019, sayı 30808
• Kişisel Verileri Koruma Kurumu: Çerez Uygulamaları Hakkında Rehber, kvkk.gov.tr
• Türk Dişhekimleri Birliği: mevzuat ve Dişhekimliği Meslek Etiği Kuralları, tdb.org.tr
• schema.org Dentist
• Google Search Central: yorum snippet’i yönergeleri (kendi hakkındaki yorumlar)
• Google Search Central: faydalı, güvenilir, insan odaklı içerik
• Google İşletme Profili yönergeleri
• W3C Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri (WCAG) 2.2