Sem Collections: marka, e-ticaret ve reklamı birleştiren 360° iş

Proje hakkında

Sem Collections, ürünlerini koleksiyonlar hâlinde sunan bir e-ticaret markası. Koleksiyon mantığıyla satış yapan markalarda müşteri yalnızca bir ürünü değil, bir tarzı ve bir hikâyeyi satın alır. Bu da marka kimliğinin, ürün sunumunun ve iletişim dilinin her kanalda aynı duyguyu taşımasını gerektirir.

Avri olarak Sem Collections ile 360° bir çalışma yürüttük: strateji, marka, e-ticaret, SEO, reklam ve sosyal medya. Bu kapsamın en önemli getirisi, markanın görünümünden reklam kampanyasına kadar tüm kararların aynı masada ve aynı hedefle verilebilmesiydi.

Aşağıda bu bütünleşik çalışmanın hangi ihtiyaçlardan doğduğunu, adım adım nasıl ilerlediğini ve neleri teslim ettiğimizi özetliyoruz.

İhtiyaç

E-ticarette rekabet her geçen gün artıyor. Pazaryerlerinde benzer ürünlerin yan yana listelendiği bir ortamda, kendi sitesi üzerinden satış yapmak isteyen markaların fiyat dışında bir gerekçe sunması gerekir. Bu gerekçe çoğu zaman markanın kendisidir: tanınan bir görsel dil, güven veren bir alışveriş deneyimi ve müşteriyle kurulan sürekli bir ilişki.

Koleksiyon odaklı markalarda sık görülen sorun, ürünlerin tek tek listelenip koleksiyon hikâyesinin kaybolmasıdır. Müşteri bir ürüne reklamdan gelir, sayfada yalnızca o ürünü görür ve tamamlayıcı ürünleri keşfetmeden ayrılır. Sosyal medyada kurulan atmosfer ise sitede karşılık bulmaz.

Bir diğer zorluk ölçümdür. Reklam, sosyal medya ve organik kanallar ayrı ayrı yönetildiğinde her biri başarıyı kendine yazar; markanın gerçekte hangi kanaldan, hangi maliyetle büyüdüğü belirsizleşir. Bu da bütçe kararlarını sezgiye bırakır.

Bu üç sorunun ortak noktası, kanalların birbirinden habersiz yönetilmesi. Bu yüzden işe kanallardan değil, markanın kim olduğu ve kime seslendiği sorusundan başladık. Strateji ve marka çalışması netleştikten sonra site, içerik ve reklam kararlarının çok daha hızlı ve tutarlı verilebildiğini bu projede bir kez daha gördük.

Yaklaşımımız

1. StratejiHedef kitleyi, konumlanmayı ve kanalların rolünü netleştirdik. Hangi kanalın keşif, hangisinin dönüşüm, hangisinin sadakat için çalışacağını tanımladık.
2. MarkaLogo kullanımı, renkler, tipografi ve fotoğraf dili gibi temel unsurları içeren bir marka kimliği ve iletişim tonu oluşturduk.
3. E-ticaretÜrünleri koleksiyonlar etrafında sunan, tamamlayıcı ürünleri öne çıkaran ve mobilde akıcı çalışan bir mağaza kurduk.
4. SEOKoleksiyon ve kategori sayfalarını açıklayıcı içeriklerle güçlendirdik; ürün yapılandırılmış verisini ve teknik SEO düzenlemelerini tamamladık.
5. Reklam, sosyal medya ve ölçümSosyal medyada koleksiyon hikâyesini anlatan içerikler ürettik; reklamları keşif ve yeniden pazarlama olarak kurguladık. Tüm kanalları ortak hedeflerle ve etiketli bağlantılarla ölçtük.

Neler teslim ettik?

• Kanal rollerini ve hedefleri tanımlayan dijital strateji
• Marka kimliği, görsel dil ve iletişim tonu
• Koleksiyon odaklı, mobil uyumlu e-ticaret sitesi
• Koleksiyon ve kategori sayfaları için SEO içerikleri ve teknik düzenlemeler
• Keşif ve yeniden pazarlama kurgusunda reklam kampanyaları
• Koleksiyon hikâyesini anlatan sosyal medya içerikleri ve yönetimi
• Tüm kanalları ortak hedeflerle izleyen ölçüm yapısı

Çalışmanın bütününde kanal kararlarını tek tek değil, ortak bir müşteri yolculuğu üzerinden verdik. Bir koleksiyonun lansmanında sosyal medya içerikleri ilgiyi başlatıyor, reklamlar bu ilgiyi doğru kitleye taşıyor, site ise koleksiyonun bütününü sunarak keşfi derinleştiriyor. Organik arama tarafında koleksiyon ve kategori sayfaları zamanla kalıcı bir ziyaret kaynağına dönüşüyor; yeniden pazarlama ise karar vermeden ayrılan ziyaretçiyi markaya geri getiriyor.

Kullandığımız kanallar ve araçlar

Kampanya bağlantılarını UTM oluşturucu ile etiketledik ve sonuçları ölçümleme ve analitik yapısı içinde izledik. Reklam bütçesini planlarken reklam hesaplayıcı aracımızdan yararlanabilirsiniz.

Marka çalışmasının en somut çıktısı, ekip içinde ve dış paydaşlarla paylaşılabilen bir marka rehberi oldu. Yeni bir koleksiyon fotoğraflanırken, bir reklam görseli hazırlanırken ya da sosyal medyada bir paylaşım yazılırken aynı kurallara başvurmak, markanın her temas noktasında tanınabilir kalmasını sağlıyor. Bu tutarlılık, özellikle reklamla gelen ve markayı ilk kez gören kullanıcı için güvenin temelini oluşturuyor.

Sonraki adımlar

360° çalışmanın asıl değeri zamanla ortaya çıkar. Sonraki adımlarda her yeni koleksiyonu aynı strateji çerçevesinde planlamayı, mevcut müşterilerle ilişkiyi güçlendirecek iletişim akışlarını değerlendirmeyi ve ölçüm verilerine göre kanal bütçelerini yeniden dengelemeyi öneriyoruz. E-ticaret markaları için yaklaşımımızı e-ticaret sektörü sayfamızda bulabilirsiniz.